이용안내

더 빠르고, 더 편리하게 민원제안을 도와드립니다.

신청방법

인터넷
http://dudeuriso.daegu.go.kr
모바일
http://smart.daegu.go.kr
전   화
국번없이 120
방   문
대구광역시청 종합민원실
S N S
트위터, 페이스북

처리절차

신청(시민) → 즉시 답변 또는 처리부서 지정 → 담당자 처리(처리부서) → 처리과정 및 결과 알림 → 만족도 조사 → 불만족 민원에 대한 사후관리(재조사 실시 등)
  • * 시민이 신청한 민원․제안 중 두드리소에서 처리할 수 있는 사항은 즉시 처리하고 결과를 알려드립니다.
  • * 처리결과에 만족하지 못한 경우 민원처리 만족도 평가에서 추가답변을 요청할 수 있습니다.

업무흐름도

120전화,방문,SNS,모바일,홈페이지,국민신문고 → 단순민원 → 즉시답변 → 일반민원,제안 → 처리부서지정 → 담당자처리,복합성민원협의

운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00

단순 질문성 민원은 공휴일도 처리가능하며, 처리부서 지정 대상 민원은 평일 운영시간에 접수․처리함.