민원사례 공개
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| 사례 | 달구벌콜센터 서비스만족도 전화 |
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| 답변일 | 2017-03-31 |
| 답변 |
먼저 120달구벌콜센터를 이용해 주시고, 좋은 의견 주신데 대해 감사의 말씀을 드립니다. - 콜센터 만족도 조사는 2분 이상 전화 상담을 한 모든 민원인에게 자동으로 조사하도록 시스템이 구성되어 있으며, 시민들의 불만족 답변을 분석하여 상담 자료 보완, 상담사 역량강화 등 상담서비스 개선으로 시민들에게 만족스러운 상담을 하기 위해 시행하고 있습니다. - 000님께서 우려하시는 감정노동자 착취행위로 보여졌다면 죄송하게 생각 하오며, 만족도 조사를 목적에 맞게 이용하도록 하겠습니다. - 기타 궁금한 사항이 있으시면 행복민원과 (☏803-2692)로 연락주시면 성실히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
