민원사례 공개
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| 사례 | 민원실 직원 민원인에 대한 응대건 |
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| 답변일 | 2017-08-08 |
| 답변 |
평소 대구 시정에 적극 협조해 주시고 관심을 가져 주신데 대해 감사드리며, 시청 종합민원실 여권 민원 담당자의 미소친절 근무태도 미흡함으로 인해 불쾌함을 느끼신 점 진심으로 송구스럽습니다. 우리 시는 시민만족도 향상을 위해 민원응대 교육, 미소친절 아카데미, 선진지 견학 등 다양한 교육을 연중 실시해 오고 있습니다만, 매우만족 하시는 수준에 도달하기에는 여전히 부족함이 많은 것 같습니다. 그래서 시 산하 전 직원에 대한 미소친절 교육, 시민만족도 조사 등을 지속적으로 더 강화 실시하고 칭찬받는 공직 자세를 갖추도록 지속적으로 점검해 나갈 계획이며, 아울러 종합민원실 민원 담당자 전원을 대상으로 민원응대 태도와 미소친절 자세에 대한 수시 교육과 점검을 실시하여 민원 친절도 향상에 최선의 노력을 다 하겠다는 말씀을 드립니다. 시청 종합민원실 이용과 관련하여 불편하시거나 더 궁금하신 사항은 행복민원과(☏803-2892)로 연락해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다. 우리 시 민원 응대 서비스 수준 향상을 위해 고견에 보내주신 데 대해 다시 한 번 감사드리며, 앞으로도 대구 시정에 더 많은 관심을 가져주시기 바랍니다. 안녕히 계십시오. |
