민원사례 공개
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| 사례 | 진천환승주차장 선불 요구 불편 |
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| 답변일 | 2017-09-26 |
| 답변 |
공단에서 운영하는 주차장을 이용해 주셔서 감사드립니다. 진천환승공영주차장의 경우 현재 민간에 위탁운영 중이며, 3급지 환승주차장으로 50%할인된 요금을 받고 있습니다. 주차요금은 출차 시 정산이 원칙이나, 운영시간 종료 전 등 주차시간이 미리 예정될 경우 고객의 의사를 물어 선납을 받는 경우가 있으며, 출차 시 차액에 대해 정산하도록 하고 있습니다. 민간위탁 주차장의 경우 미납 주차 요금 발생 시 수탁자가 공단 고지서를 발송할 수 없는 부분이 있어 선납요금을 요구하는 경우가 많습니다. 문의하신 사항에 대해 사실관계를 확인한 결과, 고객의 의사와 무관하게 선납을 요구한 사실이 확인되어 해당 관리원을 지도교육 하였으며, 향후 이러한 사례가 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 공영주차장 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며 기타 문의사항이 있으시면, 공단으로 방문 또는 전화주시면 성실하게 답변드리겠습니다. -대구시설공단 주차관리팀 1577-6446- |
