민원사례 공개
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| 사례 | 승차거부 |
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| 답변일 | 2016-05-23 |
| 답변 |
○ 000님 안녕하십니까? 먼저 대구시 버스운영과 대중교통에 많은 관심을 가져주시고 제안을 해주 신데 대하여 감사드립니다. ○ 대구시의 경우 시내버스 운송약관 9조의 “불결, 악취 등으로 승객에게 피해를 끼칠 염려가 있는 물품을 차내에 가지고 들어가서는 아니 된다”라는 규정에 따라 2015. 7월부터 테이크아웃 컵이나 뚜껑이 없는 용기에 담긴 음료수를 들고 승차하는 것을 제한하고 있음을 양해하여 주시기 바랍니다. ○ 음료를 가지고 시내버스를 탑승하는 경우 시내버스의 특성상 기차(지하철) 와는 달리 자체 흔들림이나 급제동 등으로 인하여 운행중인 버스안에서 음료수를 차바닥이나 의자에 엎질러 다른 승객들에게 위험(미끄러짐)을 초래하거나 불쾌감을 주는 일이 빈번히 발생하여 시내버스에 음료수 반입을 금지해 달라는 민원이 빈발하여 2015.7월 부터 음료수 반입을 원칙적으로 금지하여 오고 있습니다. ○ 2015. 7월 음료수 반입 금지 시행에 앞서, 대구버스조합에서 음료수 반입 금지 스티커를 제작하여 각 시내버스 앞쪽 요금함과 뒤쪽 출입문 두 곳에 부착하였으며, 버스정류소에 설치된 버스정보안내기 및 대구지역 일간지 등에 대대적으로 홍보하여 현재 시민 대부분이 인지하고 있는 상황이지만 추가 홍보가 필요한 상황이라면 버스정류소 버스도착정보안내기를 통하여 다시한번 홍보할 예정입니다. ○ 시내버스를 이용하는 시민들이 서로 조금만 배려하면 시민 모두가 쾌적한 공간에서 대중교통을 이용할 수 ;있다고 생각되며, 이점 000님의 이해와 양해를 바랍니다. ○ 앞으로도 시내버스이용 불편사항은 달구벌콜센터(전화 120)나 버스운영과(803-4842)로 전화주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 000님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 바랍니다. 감사합니다. |
