민원사례 공개
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| 사례 | [대구생활불편신고] 3거리 버스 정차 |
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| 답변일 | 2019-08-21 |
| 답변 | ○ 안녕하십니까! 먼저 대구시 대중교통에 각별한 관심과 애정을 가져주신데 대하여 감사 드리며 시내버스로 인해 불편을 겪은데 대하여 진심으로 위로의 말씀을 드립니다.○「여객자동차운수사업법」제26조 제1항 등에 의하면 운수사업자 및 운수종사자는 배차시간 등 운행계획을 준수하여야 함과 아울러 안전운행 및 여객의 편의와 서비스 개선을 위해 노력하도록 규정하고 있습니다.○ 귀하께서 제보해 주신 사항은 북구 동호동(종점) 근처 도로변에 시내버스 주정차 등으로 인해 주민피해가 발생하고 있다는 내용으로 여겨집니다.○ 일부 차량이 동호동 종점 도착 전에 주정차를 한 것으로 보여지며, 동호동 시내버스 공영차고지를 이용하는 버스업체(7개 노선, 7개 운수업체)에 통보하여 버스기사의 교육 실시 및 지속적인 모니터링을 통해 차고지 외의 주정차로 인해 주민께 피해를 끼치는 일이 발생하지 않도록 행정지도 하겠으며, 아울러, 향후 업체별 방문 CS교육 및 대구시 교통연수원에서 실시하는 운수종사자 교육을 강화하고 시내버스 모니터단 운영, 시민 참여를 통한 친절기사 선정 등 다양한 프로그램을 통해 지속적으로 여객 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다.○ 앞으로도 대구시정에 많은 관심을 가져 주시길 바라며, 시내버스 이용에 불편사항이 있으시면 달구벌콜센터(120)나 버스운영과(김명규, 053-803-4842)로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 바랍니다. 감사합니다. |
