민원사례 공개
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| 사례 | 배차간격 미준수 미조치 관련 |
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| 답변일 | 2019-12-05 |
| 답변 | ○ 안녕하십니까! 먼저 대구시 대중교통에 각별한 관심과 애정을 가져주신데 대하여 감사드리며 시내버스로 인해 불편을 겪은데 대하여 진심으로 위로의 말씀을 드립니다.○「여객자동차운수사업법」제26조 제1항 등에 의하면 운수사업자 및 운수종사자는 배차시간 등 운행계획을 준수하여야 함과 아울러 안전운행 및 여객의 편의와 서비스 개선을 위해 노력하도록 규정하고 있습니다.○ 귀하께서 제보해 주신 사항은 814번, 937번 시내버스의 배차간격 미준수로 인해 불편을 겪고 계시다는 내용으로, 배차간격이 일정치 않아 불편을 겪게 해드린 점 송구스럽게 생각합니다.○ 해당 버스업체(세진교통, 경북교통, 우주교통) 및 경산시에 대한 민원사항을 통보하여, 대중교통의 정시성을 확보할 수 있도록 최대한 노력하겠습니다.○ 다만, 시내버스의 경우 도로정체, 교통신호로 인한 대기 등으로 배차시간을 정확히 맞추는 것이 현실적으로 큰 어려움이 있음을 양해 부탁드립니다.○ 우리 시에서는 시내버스의 정시성을 높이기 위하여 ‘19. 10월부터 중점 시간표을 추가하여 기점 중점 종점 시간표 운행의 정시성을 평가하고 있으며, 이 자료는 시내버스 업체별 서비스평가에 반영되어 시내버스업체 성과이윤 차등지급의 근거자료로 활용됩니다.○ 앞으로도 대구시정에 많은 관심을 가져 주시길 바라며, 시내버스 이용에 불편사항이 있으시면 달구벌콜센터(120)나 버스운영과(김명규, 053-803-4842)로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 바랍니다. 감사합니다. |
