민원사례 공개
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| 사례 | 지하철 이용불편 신고합니다. |
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| 답변일 | 2016-06-02 |
| 답변 |
대구도시철도 이용중 불편을 드려 미안합니다 건의하신 내용에 대해 다음과 같이 답변을 드립니다. 1. 객차내 냉난방 문제와 관련입니다. 대구도시철도에서 운행중인 전동차는 대중교통시설로서 산업통상자원부 ‘에너지사용의 제한에 관한 공고’ 와 대구시 방침에 따라 여름철 전동차 객실온도를 탄력적으로 적용하고 있습니다. 우리공사는 하절기 쾌적한 전동차 실내환경 유지를 위해 냉방장치 등의 점검과 살균, 소독작업을 이미 완료하였으며, 최근 폭염주의보 발령 등 때 이른 무더위에 대응하고자 객실 온도가 항상 25℃ ~ 26℃가 유지되도록 냉방 설정온도를 조정하여 이용에 불편함이 없도록 노력하고 있습니다. 단, 전동차 영업운행시에는 잦은 출입문 개폐와 승객 수 변화에 따라 온도 편차가 발생할 수 있으니 이점 양해 바랍니다. 온도편차에 따른 냉방이 필요시 공사 대표문자서비스 1544-0104로 객실 문 옆 차량번호를 알려주시면 냉방 상태를 기관사에 통보 적절한 온도를 유지하도록 하겠습니다. [담당부서: 차량정비부 류성현 TEL: 640-2263] 2. 야구 경기시 열차 증차와 관련 입니다. 우리공사에서는 대공원역 인근 대구야구장(대구삼성라이온즈파크)을 이용하는 관람객 및 도시철도 이용고객의 안전하고 편리한 대중교통 서비스 제공을 위해 열차증편 운행, 안전요원 배치 등 특별교통대책을 수립하여 시행하고 있습니다. 야구경기에 따른 열차증편 운행은 도시철도를 이용하여 야구를 관람하는 관람객에 따른 도시철도 수송능력 및 경기종료 시간 등 다양한 사항을 고려하여 결정하고 있음을 이해바랍니다. * 증편운행 실시: 개장식(3.19), 개막경기(4.1~4.3), 5월 연휴기간(5.5~5.6) 앞으로 야구장 관람객이 많을 것으로 예상되는 경기에는 도시철도 증편운행을 적극 검토하겠습니다. [담당부서: 영업전략부 윤광준 TEL: 640-2182] |
