민원사례 공개
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| 사례 | 지하철 운행 중지시 문자 안내 |
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| 답변일 | 2021-07-28 |
| 답변 |
안녕하십니까? 귀하께서 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 먼저, 도시철도 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 대구도시철도공사에서는 대규모 철도안전사고(열차 충돌, 탈선, 화재, 폭발, 침수 등) 발생 시 재난관리업무포탈(NDMS)을 활용하여 긴급재난문자 서비스를 제공하고 있습니다. 대규모 철도안전사고가 아닌 시설물 고장으로 인한 열차지연 운행 등 시민 불편사항에 대해서도 문자서비스 제공 방안을 검토중에 있습니다. 긴급재난문자 서비스에 “열차운행 중단 등”을 포함하는 여부는 공사에서 임의로 판단할 수 있는 사항이 아니므로 관계기관과 협의 중에 있음을 알려드립니다. 또한, 이번과 같이 장시간 열차 운행 정지 시 공사 홈페이지를 통해서도 공지하도록 하겠습니다. 앞으로 시설물 유지관리에 각별한 주의를 기울여 항상 편리하고 안전한 도시철도가 되도록 정성을 다하겠습니다. |
