민원사례 공개
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| 사례 | 원어민 화상영어 운영에 문제점에 대한 내용입니다. |
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| 답변일 | 2023-06-09 |
| 답변 |
○ 평소 대구 시정에 관심을 가져주신데 대하여 감사드립니다. ○ 귀하의 민원내용은 ‘화상영어 수강신청 시 안내 부족으로 인한 불편사항과 운영에 대한 건의사항’에 관한 것으로 이해됩니다. ○ 귀하의 민원 사항에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. ○ 첫 번째, 화상영어 수강신청 안내 관련입니다. 현재 대구광역시 화상영어 홈페이지(daeguenglish.co.kr) 내 공지사항 게시판에 수강 신청 시스템에 대한 안내가 기재되어 있습니다. 다만, 보다 상세한 안내를 위하여 향후에는 수강신청 완료 버튼 클릭 시에 결제안내 팝업창을 띄워 한 번 더 안내하고, 추가로 안내문자도 발송하여 수강신청이 원활히 이루어질 수 있도록 하겠습니다. ○ 둘째, 강사 정보 관련입니다. 수강신청자가 수강희망 과목 강사의 정보를 확인하고 본인에게 맞는 수업을 선택할 수 있도록 개인정보보호법을 위반하지 않는 범위에서 강사별 소개사항을 추가하도록 시스템을 개선하겠습니다. ○ 셋째, 수강신청자의 레벨테스트 운영 관련입니다. 레벨테스트를 1회 완료하고 다시금 레벨테스트가 필요하신 경우 콜센터(1577-7767)로 문의 주시면 다시 테스트를 받으실 수 있음을 알려드립니다. ○ 수강신청 시 안내 부족으로 불편을 겪으신 점에 대해서 죄송하다는 말씀을 드리며, 대구시에서 추진하는 화상영어 학습 지원사업에 관하여 관심을 가져주신데 대하여 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다. ○ 앞으로도 보다 나은 교육환경을 제공할 수 있도록 노력하겠다는 말씀을 드리며, 위의 답변 내용에 대해 더 궁금하신 사항이 있으시면 대구시 교육협력정책관 박지혜 주무관(☏ 803-3914)에게 문의하여 주시면 친절히 답변드리겠습니다. |
