민원사례 공개
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| 사례 | 자살예방센터 109번 24시간 운영이 맞습니까? |
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| 답변일 | 2024-04-05 |
| 답변 |
○ 안녕하십니까? 자살예방 상담전화 109번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 귀하께서 신청하신 상담민원에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. ○ 자살예방 상담전화 109번은 보건복지부에서 운영하는 콜센터로 2024년 1월부터 기존 자살예방 상담전화 1393번을 개편하여 24시간 자살예방 상담 서비스를 제공하고 있으나, 전국 단위의 상담 업무를 처리하고 있어 부분적으로 전화연결이 되지 않는 경우가 발생하고 있습니다. ○ 이와 관련하여, 보건복지부에서는 109번 콜센터의 상담인력을 지속적으로 확충하여 전화 응답률을 향상시키고 있으며, 자살예방 상담전화 109번 외에 해당 지역 정신건강복지 센터로 연결되는 24시간 정신건강 상담전화 1577-0199번을 함께 운영하고 있으니, 추후 상담전화 이용시 참고하시기 바랍니다. ○ 앞으로도 우리시는 시민의 소중한 생명을 보호할 수 있도록 자살예방 및 생명존중문화 조성에 최선을 다하겠습니다. ○ 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우, 대구광역시 건강증진과 신미지 주무관(☎803-4103) 에게 연락주시면 성실하게 답변드리겠습니다. 감사합니다. |
