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| 사례 | 지하철 단체권 발행시 현금만 가능한점 개선요청의건 |
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| 답변일 | 2016-05-10 |
| 답변 |
안녕하십니까? 우선 도시철도에서 겪은 불편에 대해 널리 양해해주시길 바라며 보내주신 내용에 대해 아래와 같이 답변 드립니다. 도시철도에서 선불 교통카드 차감 등으로 단체권 구입이 가능하도록 하기 위해서는 도시철도 시스템 특성상 전용망 구축, 단말기 설치, 기기 개조 등에 막대한 비용이 소요되고 이용금액에 대한 신용카드 가맹점 수수료 추가 발생 등의 현실적인 어려움이 있습니다. 또한, 현재 승차권 구입을 위한 신용카드 결제 시스템은 우리 공사 뿐 만 아니라 전국의 모든 도시철도 운영 기관에서 구비하지 않고 있는 상황이며, 이에 대한 대안으로 교통카드 기능이 탑재된 후불 교통카드(신용카드)로 도시철도 탑승이 가능하니 많은 이용바랍니다. 단체권은 도시철도 단체 이용고객을 위한 운임 할인제도로, 버스의 경우 단체권 제도가 없고, 단체 규모에 따른 탑승인원에 제약 등으로 도시철도 - 버스와의 환승은 불가능합니다. 당 공사에서도 고객님이 느끼는 불편함에 충분히 공감하나 해당 시스템 구축 등의 어려움으로 장기적인 검토가 필요한 사항임을 널리 이해해주시길 부탁드립니다. 도시철도 제도 개선에 대한 다양한 의견을 보내주신 데 대해 감사드리며 더욱 정성을 다하는 도시철도가 되겠습니다. 고맙습니다. [담당부서 영업전략부 000 TEL:640-2187] |
