민원사례 공개
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| 사례 | 시내버스 하차단말기가 정상작동하지 않아 요금환승을 받지 못했습니다. |
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| 답변일 | 2016-05-25 |
| 답변 |
1. 평소 시내버스를 이용해 주신데 대하여 감사드립니다. 우선 버스이용에 불편을 끼쳐 드린점 위로의 말씀 드립니다. 2. 하차단말기 고장이 발생하면, 운전자가 승차단말기를 수동으로 작동하여 승차단말기에 하차기능을 부여 할 수 있습니다만, 카드사에 5월24일 323-1번 대구70자 5263호 차량의 하차단말기 사용 이력을 조회한 결과 정상적으로 작동이 되었습니다. 카드를 케이스나 지갑안에 넣어서 사용하면 일시적으로 테그인식이 잘 안될 수도 있으니 참고 하시기 바랍니다. 000님의 카드사용 이력을 조회하여 빠져나간 금액에 대해 환불조치가 가능하니 번거로우시더라도 교통카드사인 DGB유페이먼트(080-427-2342)로 문의하시기 바랍니다. 3. 앞으로도 대구시정에 많은 관심을 가져 주시길 바라며, 시내버스 이용에 불편사항이 있으시면 달구벌콜센터(전화 120)로 연락주시면 성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 000님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 바랍니다. 감사합니다. 꼭 환불 받으시기 바랍니다. 좋은 하루 되시기 바랍니다. 대중교통과053-803-4845 |
