민원사례 공개
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| 사례 | 업무숙지미비 |
|---|---|
| 답변일 | 2016-12-30 |
| 답변 |
1. 우리 시 차량등록 관련 민원행정에 애정과 관심을 가져 주신 데 대하여 감사드리며, 상담민원-70130(2016.12.29.)호에 대해 다음과 같이 답변드립니다. 2. 근저당 설정 및 해지는 업무의 특성상 설정액이 크고, 허위사실 등 사고가 빈번히 발생하므로 서류 심사에 있어 엄격한 기준을 적용하고 있습니다. 특히, 인장의 날인은 진위？위조 여부를 확인하는 단서로써 사실관계의 절대적 기준으로 삼고 있습니다. 3. 다만, 이 과정에서 실인이 아닌 전자인장에 대한 업무처리 통보를 인지하지 못 하여 보완 요청을 하는 과정에서 많은 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 민원 내용에서 말씀 주신 것 같이 보다 많은 노력을 통해 재발 방지는 물론 민원인의 불편 최소화에 노력하겠습니다. 4. 기타 궁금한 사항은 등록1계(☎053-749-1033)로 연락 주시면 상세히 답변해 드리겠습니다. 감사합니다. |
