민원사례 공개
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| 사례 | 도시철도 우천시 및 응급상황 발생시 안전 메뉴얼 강화 바랍니다. |
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| 답변일 | 2018-04-24 |
| 답변 |
안녕하십니까? 고객님 안전한 도시철도 구현에 대한 제안 감사합니다. 말씀하신 범어역 사고는 사고자가 에스컬레이터를 걸어내려 오다가 전도된 안타까운 사고입니다. 사고 당시 도시철도 공사 직원은 현장에 즉각 출동하여 사고자의 상태를 확인한 후 한명은 구급상자를 다시 가져와 현장에서 응급처치를 하였으며, 이후 역무실로 이송하여 사고자의 요청에 따라 119를 통해 MS재건병원으로 이송하였습니다. 신속한 출동에만 신경을 쓴 나머지 필요한 구급상자를 휴대하지 못하였으나, 향후 응급환자 발생시 구급물품을 휴대하고 출동하며 신속히 조치토록 하겠습니다. 이 부분과 관련하여 사고사례 전파 등을 통해 재발방지에 노력하겠습니다. 또한 사고 당일은 우천으로 인해 바닥에 물기가 있었으며 이로 인한 미끄럼을 방지하기 위해 미끄럼방지깔판을 역사마다 깔아 두었습니다. 다만 에스컬레이터 하부스텝에 깔판을 비치할 경우 깔판에 의한 걸림 등 안전사고 및 차단봉과의 간섭이 있어 대합실 쪽 매끄러운 표면(화강석 물갈기)에 깔판을 비치하였습니다. 미끄럼주의 안내표지는 필요할 경우 승객들이 충분히 인식할 수 있을 정도의 안내표지판을 만들어 부착토록 하겠습니다. 사고 이후 범어역장은 사고자와 수차례 통화를 하여 치료경과를 확인하였으며, 사고자는 현재 적절한 치료를 받고 있습니다. 도시철도에 대한 애정어린 관심을 가져주셔서 다시한번 감사드립니다. 고맙습니다. |
